Adquirí 2 pasajes en febrero del [números] para viajar a new york- eeuu en marzo del [números] con los siguientes datos:
1.- número de solicitud de compra [números]
nombre de uno de los pasajeros angela vaca
producto adquirido ticket eeuu por un valor de [números]$
2.- número de solicitud de compra [números]
nombre de uno de los pasajeros alfredo mendoza
producto adquirido ticket -eeuu por un valor de [números],50$
por la pandemia no se pudo hacer el viaje. Lo cual solicite primero la devolución de mi dinero a despegar me devolvían solo [números] a [números]$ por los pasajes, que me pareció un horror. Me dieron la alternativa de coger otra fecha para viajar, en varias ocasiones en ya casi 2 años y más he estado pidiendo alternativas y me cobran a parte de lo pagado en primera instancia ya expuesto, me cobran un valor exagerado con un boleto nuevo creo que no es justo ya que no fue porque uno no quiso viajar sino por un problema de pandemia que ocasiono un paro mundial. En despegar dicen que son cobros de la aerolínea mas no penalidad, pero creo que es muy injusto quisiera una solución sana y justa.
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Adquirí 2 pasajes en febrero del [números] para viajar a new york- eeuu en marzo del [números] con los siguientes datos:
1.- número de solicitud de compra [números]
nombre de uno de los pasajeros angela vaca
producto adquirido ticket eeuu por un valor de [números]$
2.- número de solicitud de compra [números]
nombre de uno de los pasajeros alfredo mendoza
producto adquirido ticket -eeuu por un valor de [números],50$
por la pandemia no se pudo hacer el viaje. Lo cual solicite primero la devolución de mi dinero a despegar me devolvían solo [números] a [números]$ por los pasajes, que me pareció un horror. Me dieron la alternativa de coger otra fecha para viajar, en varias ocasiones en ya casi 2 años y más he estado pidiendo alternativas y me cobran a parte de lo pagado en primera instancia ya expuesto, me cobran un valor exagerado con un boleto nuevo creo que no es justo ya que no fue porque uno no quiso viajar sino por un problema de pandemia que ocasiono un paro mundial. En despegar dicen que son cobros de la aerolínea mas no penalidad, pero creo que es muy injusto quisiera una solución sana y justa.
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Hola Angela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Setiembre a las 13:20 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me dieron una valor razonable ya que los ticket se quedaron si usar por la inicio de pandemia más no porque me dio la gana, al que me dieron inicialmente
28 de Setiembre a las 9:24 hs.