Despegar.Com

Cobro duplicado

Adquirí un boleto de avión para viajar de méxico a los ángeles, inicialmente el boleto costó $4,[números].00 a meses sin intereses. No pude viajar por problemas de la pandemia y pedí una nueva fecha, por la cual pagué por diferencia tarifaria $1,[números].00. Nuevamente por la pandemia tuve que dejar mi vuelo abierto. Dos días antes de que venciera mi boleto, logré el cambio de fecha por lo cual pagué otra diferencia tarifaria por $4,[números].00 en una sola exhibición. Sin embargo a mi estado de cuenta del banco cobraron dos veces esa cantidad, en vez de los $4,[números].00 que autoricé, cobraron $9,[números].00 !!!!! tengo todos los comprobantes para respaldar mi reclamo, sin embargo en la página de despegar, no se refleja ni mi comprobante de pago y mucho menos mi factura !¡!! he realizado infinidad de llamadas a esa empresa y he explicado claramente mi asunto. Tengo una queja desde el 18 de febrero del [números] que a esta fecha no han resuelto y siempre indican que tardan únicamente de 48 a 72 horas en resolver....situación que en mi caso no sucede!!!! he mandado correos electrónicos, manifestando mi inconveniente, he adjuntado la documentación solicitada, también lo he hecho a través de su página, a través de twitter. Pero no logro que me bonifiquen el cobro duplicado!!!! pueden contactarme al [números] o por correo electrónico: [email protected]
confío en que a través de esta página si me atiendan. Yo estoy también levantando una denuncia por fraude en mi país, ya que la empresa despegar, no da resolución alguna a mi requerimiento de reembolso o cancelación del cobro duplicado!!!!