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Cobro doble a mi tarjeta de credito por el mismo vuelo

Cobro doble a mi tarjeta de credito por el mismo vuelo.
el dia 14 de marzo [números] regrese de mi viaje de mexico a peru lima por Avianca en el vuelo : avianca - n° [números]. Vuelo a ciudad de méxico, número de reserva [números] fecha de compra 25 ene. [números] y luego por razones del coronavirus y viendo que se produciria una inmovilizacion nacional, me fui al pueblito costero de mejia donde pense no llegaria el contajio, en el lugar me encuentro que por dictamen del presidente se de la republica del peru se determina una cuarentena de 15 dias de inmovilizacion social y cierre del comercio, solo estarian abierto el mercado y tiendas de cometibles, en el lugar yo no tenia internet, pasaron lo 15 dias y la cuarentena se prorrogo hasta la fecha de hoy y seguira por todo este mes de junio [números], gracias a dios pude trasladarme a arequipa y es aquí donde me doy cuenta revisando el estado de mi tarjeta de credito por internet que tenia un doble cobro por mi viaje a mexico en depegar.com, lo raro de esto es que cuando trate de omprar la primera vez el pasaje fue que despues de ingresar todos los datos de mi compra con la tarjeta de credito me salio que habia un error y que si se produciria algun cobro se devolveria en un periodo de 15 dias, bueno despues volvi a intentar la compra y esta salio sin problemas, resctivamente me enviaron el numero de reseva del viaje y todo normal. Ahora me pregunto como me cobraron por el mismo vuelo dos veces y hasta el momento no me han devuelto mi dinero. Fui a la pagina de despegar.com a mis viajes y solo aparece un viaje comprado y algo raro ver la foto,hay dos pagos de la tarjeta de credito, pero un solo monto, la compra en 3 cuota que sale el valor y la segunda vez que una compra en una cuota sin el valor. Si necesitan el estado de cuenta de mi tarjeta de credito se los puedo enviar. Espero una solucion, gracias.