Buen dia, hemos comprado dos vuelos para montrèal canadá, número de reserva [números], pero necesitamos cambiar nuestra fecha de vuelo, el boleto indicaba que teníamos derecho a cambiar la fecha solo una vez sin penalidades pero al intentar hacerlo nos están cobrando 1.[números].[números] pesos colombianos, llamamos a la aerolínea air canadá y nos indican que no se debe pagar ninguna penalidad, por favor nos podrían ayudar.
Buen dia, hemos comprado dos vuelos para montrèal canadá, número de reserva [números], pero necesitamos cambiar nuestra fecha de vuelo, el boleto indicaba que teníamos derecho a cambiar la fecha solo una vez sin penalidades pero al intentar hacerlo nos están cobrando 1.[números].[números] pesos colombianos, llamamos a la aerolínea air canadá y nos indican que no se debe pagar ninguna penalidad, por favor nos podrían ayudar.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular r…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Ronald, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Abril a las 14:19 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Saludos equipo despegar.com ya me solucionaron el problema que tenía.
29 de Abril a las 16:12 hs.Muchas gracias.
A pesar de que fue solucionado no volveré a comprar boletos aéreos con despegar.com porque esa experiencia fue muy desalentadora.
20 de Mayo a las 8:36 hs.