El pasado 17 de enero no me fue posible viajar por temas de salud y solicite inmediato la reprogramación debido a que es urgente estar en mi destino la primera semana de marzo, efectivamente después de una semana despegar gestiono con aerolíneas argentinas el no pago de penalidad pero hoy me ofrecen nuevo vuelo con una diferencia de tarifa demasiado alta, un 52% mas de lo que pague en marzo de [números] cuando los compre, es de aclarar que es la primera reprogramación solicitada por mi, ya que este vuelo inicialmente fue programado para oct de [números] y fue cancelado por la aerolínea por lo que no es justo que se cobre un cambio de tarifa tan alto, estoy de acuerdo en pagar un % por el cambio pero que sea coherente con el valor que se pago inicialmente, teniendo en cuenta que los tickets fueron emitidos antes del 1 de junio de [números] y para esto la aerolínea indica que se podrán realizar cambios antes del 30 de junio de [números] sin diferencia de tarifa dentro de sus políticas, no requiero devolución de dinero necesito viajar pero que me colaboren.
El pasado 17 de enero no me fue posible viajar por temas de salud y solicite inmediato la reprogramación debido a que es urgente estar en mi destino la primera semana de marzo, efectivamente después de una semana despegar gestiono con aerolíneas argentinas el no pago de penalidad pero hoy me ofrecen nuevo vuelo con una diferencia de tarifa demasiado alta, un 52% mas de lo que pague en marzo de [números] cuando los compre, es de aclarar que es la primera reprogramación solicitada por mi, ya que este vuelo inicialmente fue programado para oct de [números] y fue cancelado por la aerolínea por lo que no es justo que se cobre un cambio de tarifa tan alto, estoy de acuerdo en pagar un % por el cambio pero que sea coherente con el valor que se pago inicialmente, teniendo en cuenta que los tickets fueron emitidos antes del 1 de junio de [números] y para esto la aerolínea indica que se podrán realizar cambios antes del 30 de junio de [números] sin diferencia de tarifa dentro de sus políticas, no requiero devolución de dinero necesito viajar pero que me colaboren.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Enero a las 20:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El reclamo ya se realizo y solo me solucionaron la penalidad, pero me siguen ofreciendo un vuelo con un costo muy alto por diferencia de cambio de tarifa, es mas alto que si comprara hoy nuevos tiquetes.
25 de Enero a las 20:53 hs.ResponderNo he recibido solución me envían alternativas de un costo asequible lo acepto, genero el pago pero a las 24 horas vuelven y envían la misma alternativa con un costo demasiado alto imposible de aceptar y cobrando penalidad, nuevamente rechazo y sigo en espera, el tema es que debo viajar a mas tardar la primera semana de marzo y se agota el tiempo.
28 de Enero a las 10:30 hs.ResponderLas alternativas ofrecidos tienen un costo muy alto y adicional me ofrecen viajar en abril y deber ser a más tardar la primera semana de marzo.
30 de Enero a las 9:36 hs.ResponderSe reprogramo el viaje pero cobraron penalidad y diferencia de tarifa muy alta.
10 de Febrero a las 15:20 hs.Responder