Hola, quiero cancelar mi viaje, ya que dos de los pasajeros sufre de covid 19. Estoy en el proceso de cancelación, pero me mandan correo sobre certificado de parentesco, no se que debo de enviar. Envío los certificados médicos, la ine de todos los pasajeros y me sigue llegando el mismo correo.
Hola, quiero cancelar mi viaje, ya que dos de los pasajeros sufre de covid 19. Estoy en el proceso de cancelación, pero me mandan correo sobre certificado de parentesco, no se que debo de enviar. Envío los certificados médicos, la ine de todos los pasajeros y me sigue llegando el mismo correo.
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Hola Raúl, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Febrero a las 14:39 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me podrías responder a que se refieren con "certificado de parentesco"?
22 de Febrero a las 14:41 hs.Responder