Tenia un vuelo por avianca el dia 11 de mayo, el cual adquiri por medio de la agencia despegar, el 11 de abril me enviaron un correo diciendo que cancelaron mi vuelo y que debo mirar otras alternativas que ellos me brinda, desde ese dia respondi y hoy 21 de abril, a menos de un mes del viaje no me lo confirman; como es posible que jueguen de esta manera con sus clientes; en esas lineas nunca responden. No podemos planear nada ya que con la incertidumbre de saber si vamos va a viajar o no en la fecha que teniamos planeada desde noviembre del 2020, cuando compramos los tiquetes.
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Hola Sonia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Abril a las 15:52 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
bien
22 de Abril a las 9:58 hs.