El día 20 de agosto compre dos pasajes por despegar volando con la empresa latam y me enviaron un email que cancelaron el vuelo para una fecha posterior a la que necesitaba viajar y ahora despegar no me devuelve el dinero y tanto latam como despegar dicen que le corresponde al otro pero yo necesito mi dinero urgente. Gracias florencia merea
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Hola Florencia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Setiembre a las 8:13 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esa respuesta ya me la dieron todo el tiempo y ya les expliqué no una sonó cientos de veces por todas las vías que Latam dice que UDS YA TIENEN QUE DEVOLVER EL DINERO. La aplicación MIS VIAJES año sirve para nada. Ya hice también una denuncia en defensa la consumidor y sino me reintegran el dinero en esta semana mi abogado ya está al tanto y además les voy a hacer una demanda por daños y perjuicios porque tuve un pico de presión por culpa de Uds. Florencia Merea
28 de Setiembre a las 8:20 hs.Nadie de la empresa se contacto pero la plata aprecio en la tarjeta de crédito.
03 de Octubre a las 6:56 hs.