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Con motivo del coronavirus se suspendieron todos los viajes , había contratado todos los hoteles por despegar y al no poder hacerlo solicité la devolucion por mis viajes. Despegar no atiende el teléfono y adeuda devoluciones y además me sigue cobrando cuotas de hoteles en la tarjeta . Quiero la devolución en mi tarjeta y o
reintegro además que hagan el stop de
las cuotas. Los bancos ya funcionan , que no se financien con nuestro dinero !
Con motivo del coronavirus se suspendieron todos los viajes , había contratado todos los hoteles por despegar y al no poder hacerlo solicité la devolucion por mis viajes. Despegar no atiende el teléfono y adeuda devoluciones y además me sigue cobrando cuotas de hoteles en la tarjeta . Quiero la devolución en mi tarjeta y o
reintegro además que hagan el stop de
las cuotas. Los bancos ya funcionan , que no se financien con nuestro dinero !
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Hola Renata, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
16 de Abril a las 10:32 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Yo ya lo gestioné de mis viajes .esta cancelado fue un viaje del 31 de marzo al 11 de abril . Devuelvan el dinero y no contesten con el automático a
16 de Abril a las 10:44 hs.ResponderLos clientes . Vergüenza !!!! Devuelvan nuestro dinero
No atienden lo teléfonos ni cuando estaba a 2 días de viajar , están ******ndo a la gente . Respondan como corresponde!! Se quedaron con la plata de un montón de gente ! Devuelvan el dinero y dejen de mentir
16 de Abril a las 10:46 hs.ResponderMe pasa lo mismo. Me cancelaron el viaje y me prometieron la devolución del monto y aún me lo siguen cobrando. Nadie atiende y no tengo por donde reclamar ya que no tengo más reservas activas .
16 de Abril a las 11:16 hs.ResponderSon unos sin vergüenzas se escudan en la situación del coronavirus pero se pueden hacer devoluciones o transferencias bancarias o stop
16 de Abril a las 11:34 hs.ResponderDe cuotas en las tarjetas perfectamente . Se financian con el dinero de los clientes .
El día de hoy me di cuenta que si entras a la reserva cancelada desde mis viajes y poner la opción ayuda con mi reserva, aparece como que está en proceso. Supongo que como no se hizo aún el reembolso aparece así. Fíjate si te pasa lo mismo. Ojalá se solucione pronto. Mi cancelación fue hace un mes Justo
16 de Abril a las 11:40 hs.ResponderNo,
21 de Abril a las 10:27 hs.ResponderSiguen sin devolverme mi dinero y
No contestan los reclamos . Un desastre
Hola Renata,
28 de Mayo a las 16:25 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que en nuestro sistema nos registra que se ha procesado de forma exitosa la acreditación de la reserva *********** y la ************. En cuanto a la compra ************ y la ************ nos registra que se encuentra en proceso de reintegro, tan pronto contemos con avances te lo haremos saber a tu correo electrónico.
Respecto a la reserva ************ al ser un alojamiento no reembolsable te informamos que llegamos a un acuerdo con el proveedor en el cual te podemos brindar un cupón del 85% sobre el total del valor pagado el cual lo podrás redimir en otra ocasión y cualquier servicio excepto vuelos, cruceros o paquetes.
Cordialmente,
Equipo despegar
Estimados estoy aguardando desde el 31 de marzo que me abonen las dos reservas que Admitían cancelación y que continuo abonando . Con respecto a la última que mencionan que no era cancelable el hecho no es im****ble a mi exijo la devolución del dinero , no un voucher y meno del 85%. Además de que se siguen financiando
28 de Mayo a las 17:32 hs.ResponderHace 2 meses con el dinero que todos los consumidores . Pensemos nosotros en cobrarles intereses y/o reclamarles actualizaciones de deudas por quedarse con nuestro dinero el tiempo que se les canta . Exijo que cuanto antes me devuelvan el dinero de las. Dos reservas gestionadas por mí y cancelables y de la reserva que aunque no sea cancelable no pudieron brindarme el servicio y ya se encuentra paga. Es una vergüenza que los consumidores tengamos que estar constamente reclamando. Paso
Próximo defensa del consumidor
Siguen sin abonarme mi dinero !!! Me escriben diciéndome que están trabajando pero desde el 9 de abril, que no me abonan mi Plata !!!! Exijo que le devuelvan l Plata de mis reservas que abone en su oportunidad ! Dejen de robar y financiarse con la gente , además de enviar mails diciendo que están trabajando . Devuelvan la plata !!!!
26 de Junio a las 11:26 hs.Responder