Hace unas semanas ingrese para verificar el estado de mi ticket aéreo (que se encuentra abierto) y me dejaba cancelarlo. Hoy ingreso y me dice que es imposible cancelarlo.
dada la situación actual me es imposible estimar cuando podre viajar y ya no quiero hacerlo por cuestiones de seguridad.
no entiendo porque no puedo cancelar mi vuelo cuando antes podía.
necesito una respuesta sobre esto.
n° de reserva [números]
Hace unas semanas ingrese para verificar el estado de mi ticket aéreo (que se encuentra abierto) y me dejaba cancelarlo. Hoy ingreso y me dice que es imposible cancelarlo.
dada la situación actual me es imposible estimar cuando podre viajar y ya no quiero hacerlo por cuestiones de seguridad.
no entiendo porque no puedo cancelar mi vuelo cuando antes podía.
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Hola Berenice, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Marzo a las 12:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya ingrese a mis viajes y no me deja gestionar ninguna solución viable, dado que las soluciones que brindan no son aceptables y no cumplen con las condiciones pautas.
16 de Marzo a las 16:01 hs.ResponderNo solucionaron mi problema, me mandaron a hacerlo a través de la página y ahí no hay forma de encontrar solución ai reclamo.
22 de Marzo a las 15:00 hs.Responder