No pude retirar el vehículo. Porque la rentadora pide una tarjeta de credito para bloquear con saldo de casi 1 millon de pesos colombianos.......en el vaucher informan que se debe presentar licencia de conduccion y una tc, pero no informa que la tc debe tener un cupo disponible equivalente a un seguro obligatorio de la rentadora. Y se supone que la compra por despegar.com incluye todos los seguros, tasas e impuestos....almenos eso es lo que venden.
No pude retirar el vehículo. Porque la rentadora pide una tarjeta de credito para bloquear con saldo de casi 1 millon de pesos colombianos.......en el vaucher informan que se debe presentar licencia de conduccion y una tc, pero no informa que la tc debe tener un cupo disponible equivalente a un seguro obligatorio de la rentadora. Y se supone que la compra por despegar.com incluye todos los seguros, tasas e impuestos....almenos eso es lo que venden.
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Una usuaria publi…
Hola Lady, ¡gracias por escribirnos!
25 de Abril a las 14:13 hs.Hemos tratado de contactarte al número registrado sin embargo no ha sido posible, te informamos que hemos realizado las validaciones correspondientes con nuestro proveedor de lo sucedido en destino , y el mismo nos informa que el voucher es clara la información para la entrega del servicio.
Sin embargo ellos nos autorizan la cancelación sin cargo adicional, es decir se realiza el reembolso del valor debitado en la tarjeta en un lapso de 30 dias calen******a la misma tarjeta de crédito.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Obtuve rapida respuesta de la empresa causal de la queja
27 de Abril a las 17:14 hs.Hola Lady,
27 de Abril a las 19:05 hs.Teniendo en cuenta la información que nos proporcionas agradecemos dar por finalizado el caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Me ha parecido muy bueno el servicio.
29 de Abril a las 20:52 hs.