Desde la aplicacion despegar realize una compra de un paquete a buzios.carge los datos de mis dos tarjetas para poder pagar. Cuando puse aceñta me salio un cartel que decia que habia un problema que reintente. Reintente tres veces y me salio otro cartel que decia que mi tarjeta mastercad deberia autofizar para comprar x internet. Llamo a Mastercard y me entero que se realizo una compra de 15.[números] a despegar. Quice darlo de baja ya que ese no era el monto real a pagar y tenia que ser un error y me dicen que la empresa tiene que autorizar la cancelacion. Cuando llamo al [números] no puedo comunicarme con un operador y tampoco dan la direccion de las oficinas. Quiero cancelar ya esta compra que no es lo que realmwnte quice. Una porqueria de empresa
Desde la aplicacion despegar realize una compra de un paquete a buzios.carge los datos de mis dos tarjetas para poder pagar. Cuando puse aceñta me salio un cartel que decia que habia un problema que reintente. Reintente tres veces y me salio otro cartel que decia que mi tarjeta mastercad deberia autofizar para comprar x internet. Llamo a Mastercard y me entero que se realizo una compra de 15.[números] a despegar. Quice darlo de baja ya que ese no era el monto real a pagar y tenia que ser un error y me dicen que la empresa tiene que autorizar la cancelacion. Cuando llamo al [números] no puedo comunicarme con un operador y tampoco dan la direccion de las oficinas. Quiero cancelar ya esta compra que no es lo que realmwnte quice. Una porqueria de empresa
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Hola Maria ¡gracias por escribirnos!
16 de Noviembre a las 15:28 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
N° de Reserva #******** | Fecha de Compra: 15 De Noviembre De **** necesito la cancelación
17 de Noviembre a las 0:35 hs.Hola Maria,
17 de Noviembre a las 16:49 hs.En respuesta a tu solicitud te confirmamos que la reserva ******** se encuentra anulada y respecto al cobro generado por el hotel te confirmo que ya se realizo el respectivo reintegro del dinero por un monto de ARS *****.24, el cual lo visualizaras en un lapso de 30 a 45 días o próximo cierre bancario.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com