Compre dos vuelos con destino colombia-chile desde hace más de 1 año, para viajar en abril de [números], luego por motivos de la pandemia tuve que reprogramarlos para el mes de noviembre, pero me cancelaron los vuelos y ni me reprogramaron, ni me dan reembolso, ni opción para darle otro uso. Lo peor del caso es que no contestan telefonos, ni correos, ni por el chat de facebook, ni twiter, es completamente imposible que soluciones y en cambio si se quedan con el dinero de la compra. Es una e***** y un irrespeto para el usuario
Compre dos vuelos con destino colombia-chile desde hace más de 1 año, para viajar en abril de [números], luego por motivos de la pandemia tuve que reprogramarlos para el mes de noviembre, pero me cancelaron los vuelos y ni me reprogramaron, ni me dan reembolso, ni opción para darle otro uso. Lo peor del caso es que no contestan telefonos, ni correos, ni por el chat de facebook, ni twiter, es completamente imposible que soluciones y en cambio si se quedan con el dinero de la compra. Es una e***** y un irrespeto para el usuario
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Andres, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Abril a las 14:57 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No tengo ninguna solución a mi problema, y la operadora de despegar apenas identifica el número del tiquete que uno ingresa al principio de la llamada lo deja en espera hasta que se cae la llamada
18 de Mayo a las 9:17 hs.Responder