He adquirido pasaje para ir y volver en fechas puntuales de buenos aires a fort lauderdale, la compañia, me informa me cancelan el vuelo con quien hablo e informan que al haberme cancelado ellos el vuelo, se me reintegran los importes abonados, sin penalidad alguna, inicio con los trámites con despegar.com telefonicamente, por medio de la app y con envio de mails, y la respuesta de ellos es que se devuelve menos de la mitad de las sumas abonadas, en lugar de todo lo abonado, el viaje es dentro de las próximas 12 horas y desde fines de mayo estoy con esta gestión y hoy me informan esto.- solicito se intermedie para lograr se reintegren las sumas abonadas.- reserva [números]
He adquirido pasaje para ir y volver en fechas puntuales de buenos aires a fort lauderdale, la compañia, me informa me cancelan el vuelo con quien hablo e informan que al haberme cancelado ellos el vuelo, se me reintegran los importes abonados, sin penalidad alguna, inicio con los trámites con despegar.com telefonicamente, por medio de la app y con envio de mails, y la respuesta de ellos es que se devuelve menos de la mitad de las sumas abonadas, en lugar de todo lo abonado, el viaje es dentro de las próximas 12 horas y desde fines de mayo estoy con esta gestión y hoy me informan esto.- solicito se intermedie para lograr se reintegren las sumas abonadas.- reserva [números]
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Hola Diego, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Junio a las 16:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya ha sido iniciado hace 13 días y estoy a 12 horas de viajar y no logro respuesta razonable, que no sea te cancelo el vuelo y te devuelvo menos de la mitad de lo abonado
10 de Junio a las 16:36 hs.Responder