Buenas tardes, es como la quinta vez que estoy reclamando por lo mismo y no me dan solución, necesito que me cancelen y me devuelvan la reserva que realicé el día 28/01/[números] número de reservación:[números] , lo realice vía online desde la página de bestday ,al ingresar al voucher de la reserva para poder ingresar a la pagina de bestday me redirige directamente a la pagina de despegar, segun verfique en las noticias despegar adquirió la agencia. La reserva no la pude utilizar ya que luego empezó la pandemia, me trate de contactar por teléfono pero no me atienden y me informan que no hay ninguna reserva desde el [números] de despegar. Necesito urgente que me realicen la devolución ya que no la use y no la usaré. Necesito una respuesta o iré directamente a atención al consumidor, estoy cansada de que no me respondan y es mi dinero.
Buenas tardes, es como la quinta vez que estoy reclamando por lo mismo y no me dan solución, necesito que me cancelen y me devuelvan la reserva que realicé el día 28/01/[números] número de reservación:[números] , lo realice vía online desde la página de bestday ,al ingresar al voucher de la reserva para poder ingresar a la pagina de bestday me redirige directamente a la pagina de despegar, segun verfique en las noticias despegar adquirió la agencia. La reserva no la pude utilizar ya que luego empezó la pandemia, me trate de contactar por teléfono pero no me atienden y me informan que no hay ninguna reserva desde el [números] de despegar. Necesito urgente que me realicen la devolución ya que no la use y no la usaré. Necesito una respuesta o iré directamente a atención al consumidor, estoy cansada de que no me respondan y es mi dinero.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Diciembre a las 9:48 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Lo hice desde la página de despegar y por supuesto que no me contestaron absolutamente NADAA! necesito me den una respuesta urgente.
10 de Diciembre a las 9:56 hs.Responder