Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Necesito la cancelación y reintegro de la totalidad del dinero abonado. Den una respuesta, están obligados a responder. Comprendo la situación, pero no quiero cambiar de fecha y no voy a realizar el viaje. El hotel, en cancún ya me canceló la reserva debido a que comprenden que el viaje no se va a hacer. Y lo hacen porque son conscientes, ellos llamaron para informarme. Ustedes que hacen? copian y pegan solamente!! quiero una respuesta ya! y no voy a dejar de escribir y generar reclamos hasta que me contesten.
articulo 10 ter: modos de rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación.
la empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión. Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario.
(artículo incorporado por art. 8° de la ley n° 26.[números] b.o. 7/4/[números])
Necesito la cancelación y reintegro de la totalidad del dinero abonado. Den una respuesta, están obligados a responder. Comprendo la situación, pero no quiero cambiar de fecha y no voy a realizar el viaje. El hotel, en cancún ya me canceló la reserva debido a que comprenden que el viaje no se va a hacer. Y lo hacen porque son conscientes, ellos llamaron para informarme. Ustedes que hacen? copian y pegan solamente!! quiero una respuesta ya! y no voy a dejar de escribir y generar reclamos hasta que me contesten.
articulo 10 ter: modos de rescisión. Cuando la contratación de un servicio, incluidos los servicios públicos domiciliarios, haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación.
la empresa receptora del pedido de rescisión del servicio deberá enviar sin cargo al domicilio del consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión. Esta disposición debe ser publicada en la factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del consumidor o usuario.
(artículo incorporado por art. 8° de la ley n° 26.[números] b.o. 7/4/[números])
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Hola Daiana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
30 de Marzo a las 20:19 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Daiana
01 de Abril a las 22:30 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
NO!!! Voy a seguir generando reclamo tras reclamo hasta que anulen y devuelven el importe. No me sirve viajar en otra fecha! Qué parte no se entiende? Quiero que me devuelvan lo abonado. Y seguiré reclamando. Todos los días si es necesario!!!!
01 de Abril a las 22:41 hs.ResponderHola despegar.. estamos a viernes.. necesito una respuesta o tendré que generar un nuevo reclamo.. cómo les dije, quiero la anulación y devolución completa. Gracias
03 de Abril a las 15:01 hs.ResponderHola Despegar. Cómo están? No voy a cerrar ningún reclamo, es más voy a seguir generandolos hasta que me cancelen la reserva y me reintegren lo abonado. No solo 17 de ***. Gracias
04 de Abril a las 13:29 hs.ResponderHola Despegar. Cómo están? No voy a cerrar ningún reclamo, es más voy a seguir generandolos hasta que me cancelen la reserva y me reintegren lo abonado. No solo 17 de ***. Gracias
04 de Abril a las 13:30 hs.ResponderHola Daiana
16 de Agosto a las 16:53 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias