El 17/03/[números] viajaba a nueva york, por la pandemia se cerraron los aeropuertos y mi pasaje quedo abierto. La reprogramacion, la cual seria sin costo, me sale mas que el pasaje. Intento comunicarme pero es imposible. Necesito una solucion. La compañia aerea esta devolviendo el dinero pero en mi caso despegar debe hacerse cargo.
El 17/03/[números] viajaba a nueva york, por la pandemia se cerraron los aeropuertos y mi pasaje quedo abierto. La reprogramacion, la cual seria sin costo, me sale mas que el pasaje. Intento comunicarme pero es imposible. Necesito una solucion. La compañia aerea esta devolviendo el dinero pero en mi caso despegar debe hacerse cargo.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Marzo a las 10:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En la sección mis viajes la única opción que me da es cambiar la fecha,quiero cancelarlo y que me devuelvan lo que pagué.
09 de Marzo a las 10:47 hs.ResponderSigo esperand una respuesta despegar!!!!!!
12 de Marzo a las 13:28 hs.ResponderDespegar NO me ofreció ninguna solución, seguí llamando pero no atiende nadie y ellos no se contactaron.
14 de Marzo a las 13:13 hs.ResponderNo se contactaron en ningún momento
25 de Marzo a las 10:11 hs.Responder