Mi amiga y yo contratamos a dedpegar.com un alojamiento en nueva york para la fecha del 16 al 26 de mayo del [números]. Latam nos suspendió los vuelos y el hotel nos avisó que despegar.com canceló el alojamiento y que reclamara el dinero directamente a despegar.com porque el hotel no ha cobrado nada. Recimos un mail de despegar.com ofreciendo un cupon del 85% de alojamiento para la reserva entre octibre [números] y marzo [números]. Nosotras no queremos ese cupon porque no vamos a viajar en ese periodo por la grave situación de la pandemia en ee. Uu. Y además queremos viajar vacunados. Decidimos reclamar que nos postergue el vencimiento por 2 años o un poco menos. No hubo forma de comunicarnos, es imposible. Queremos que nos devuelvan en efectivo. Gracias
Mi amiga y yo contratamos a dedpegar.com un alojamiento en nueva york para la fecha del 16 al 26 de mayo del [números]. Latam nos suspendió los vuelos y el hotel nos avisó que despegar.com canceló el alojamiento y que reclamara el dinero directamente a despegar.com porque el hotel no ha cobrado nada. Recimos un mail de despegar.com ofreciendo un cupon del 85% de alojamiento para la reserva entre octibre [números] y marzo [números]. Nosotras no queremos ese cupon porque no vamos a viajar en ese periodo por la grave situación de la pandemia en ee. Uu. Y además queremos viajar vacunados. Decidimos reclamar que nos postergue el vencimiento por 2 años o un poco menos. No hubo forma de comunicarnos, es imposible. Queremos que nos devuelvan en efectivo. Gracias
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Hola María, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
07 de Mayo a las 14:53 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En MIS VIAJES ustedes nos ofrecieron un CUPON válido entre Octubre **** y Marzo ****. No lo queremos pedimos que se extendiera el cupon hasta diciembre ****.
07 de Mayo a las 15:00 hs.Hicimos una llamada telefónicamente a un **** y nos preguntaron un número de reserva y nos dijeron que nos mandaba un nuevo mail con nuevos cambios. Nos ofrecieron una nueva oferta emitiendo un cupon del 85% de la reserva para poder aplicarlo en la próxima reserva a PARTIR DE OCTUBRE **** HASTA 12 MESES DESPUES DE LA PROCLAMACION DE FIN DE LA PANDEMIA DE LA OMS. Entonces aceptamos porque nos da tiempo para poder viajar CUANDO FINALICE que es más importante. Recomiendo que llamen y digan número de reserva hasta que encuentren lo que necesitan. Los dos primeros mails no los aceptamos hasta que recibimos el último mail con un nuevo cambio.
12 de Mayo a las 9:14 hs.