Por error reserve un hotel en santa maria brasil. Pais al que no viaje. Pedi la cancelacion y me respondieron que habia sido denegada y que no.podian ayudarme. Me van a cobrar por un servicio que jamas use.
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Hola Andrea, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Febrero a las 23:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola ya hice la cancelacion desfe alli y me la denegaron. Necesito que lo resuelvan
13 de Febrero a las 9:52 hs.ResponderHOLA AUN SIGO SIN RESPUESTA!!!! Y YA ME DESCONTARON LOS MONTOS DE LA TARJETA DE CREDITO. RESOLVER A LA BREVEDAD!
24 de Febrero a las 16:23 hs.Responder