Necesito cancelar una reserva porque me equivoque de mes. Y no se como contactar con despegar. Puse oct y era este finde de septiembre. Del 17 al 19 de sept. El tema es que en octubre es mas caro por eso necesito cancelar y hacer la reserva correcta. Ademas ya estamos en el hotel y la verdad nada q ver a lo q muestra despegar. La limpieza demasiado floja todo de baja categoria. El desayuno intomable. Gracias
Necesito cancelar una reserva porque me equivoque de mes. Y no se como contactar con despegar. Puse oct y era este finde de septiembre. Del 17 al 19 de sept. El tema es que en octubre es mas caro por eso necesito cancelar y hacer la reserva correcta. Ademas ya estamos en el hotel y la verdad nada q ver a lo q muestra despegar. La limpieza demasiado floja todo de baja categoria. El desayuno intomable. Gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Mariela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Setiembre a las 10:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buen dia. Si lo hice a traves de "mis viajes" pero no tuve oportunidad de explicar porq el motivo de cancelacion, por eso lo hago por este medio. Estaré a la espera. Desde ya muchas gracias.
18 de Setiembre a las 10:57 hs.me equivoque de mes de reserva.. reserve en octubre y me aloje en septiembre, por ende eran como 5mil pesos a favor que tenia, y por otro lado el hotel dejo mucho que desear.. no es lo que muestran.. cero limpieza muy feo.. el desayuno fue intomable porque habian hormigas en la azucarera y el cafe estaba asqueroso, las tazas sucias etc.. por eso.. considero que aunque sea se considere que la reserva se aplique a la fecha correcta, y se me descuente ese dinero. muchas gracias
19 de Octubre a las 8:57 hs.Responder