El 28/12/[números] hice 2 operaciones en despegar.com.ar comprando vuelos eze-mco-eze (en una operación compré 2 pasajes y en otra operación 4 pasajes). En ambos casos me dieron número de reserva despegar y número de reserva de la aerolínea y no pude hacer uso de mis pasajes porque ellos me los cancelaron sin consultarlo conmigo. La aerolínea me dijo que la empresa los canceló sin especificar un motivo. Quiero mis pasajes.
El 28/12/[números] hice 2 operaciones en despegar.com.ar comprando vuelos eze-mco-eze (en una operación compré 2 pasajes y en otra operación 4 pasajes). En ambos casos me dieron número de reserva despegar y número de reserva de la aerolínea y no pude hacer uso de mis pasajes porque ellos me los cancelaron sin consultarlo conmigo. La aerolínea me dijo que la empresa los canceló sin especificar un motivo. Quiero mis pasajes.
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Setiembre a las 10:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice el reclamo por su web y no obtuve respuesta.
04 de Setiembre a las 10:10 hs.ResponderNo me parece vàlida la soluciòn porque no se han comunicado conmigo. Ni ahora, ni en otros momentos. Desde que compre esos pasajes que no se hacen cargo, no responden.
09 de Setiembre a las 8:12 hs.ResponderSiguen sin responder.
22 de Setiembre a las 7:34 hs.ResponderNo me lo han solucionado, ya vengo hace más de un año con este problema. No se hacen cargo
05 de Octubre a las 7:25 hs.Responder