En septiembre del [números] me cancelaron un pasaje a nueva york. Dado lo anterior, me prometieron en reiteradas ocaciones que me devolverían el [números]% del pasaje. Hace dos meses me llegó un correo de despegar que decía que la aerolínea American Airlines había aprobado la devolución del pasaje y que esa devolución se vería reflejado en mi tarjeta de crédito con la que hice la compra. Esto aún no ocurre. Los he llamado en reiteradas ocaciones a su call center, de hecho, ayer estuve 3 horas en línea esperando que algún ejecutivo me respondiera.
lo más probable es que me respondan que entre su web en la sección de “mis viajes” y haga la solicitud de mi problema. Esto ya lo hice. Luego me dirán que espere que me contacten. Llevo dos meses esperando y aún no me contactan.
les pido por favor que resuelvan esto cuanto antes. Gracias.
En septiembre del [números] me cancelaron un pasaje a nueva york. Dado lo anterior, me prometieron en reiteradas ocaciones que me devolverían el [números]% del pasaje. Hace dos meses me llegó un correo de despegar que decía que la aerolínea American Airlines había aprobado la devolución del pasaje y que esa devolución se vería reflejado en mi tarjeta de crédito con la que hice la compra. Esto aún no ocurre. Los he llamado en reiteradas ocaciones a su call center, de hecho, ayer estuve 3 horas en línea esperando que algún ejecutivo me respondiera.
lo más probable es que me respondan que entre su web en la sección de “mis viajes” y haga la solicitud de mi problema. Esto ya lo hice. Luego me dirán que espere que me contacten. Llevo dos meses esperando y aún no me contactan.
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Hola Viki, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Enero a las 15:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estoy CANSADA de su respuesta automática de siempre. DEN UN BUEN SERVICIO Y HÁGANSE CARGO!!!!! Son lo peor de lo peor.
05 de Enero a las 15:18 hs.ResponderNo han solucionado nada
10 de Enero a las 9:36 hs.ResponderAun no resuelven mi reclamo. Llevo 5 meses esperando devolución del dinero de mis pasajes.
21 de Enero a las 9:02 hs.Responder