Tengo un pasaje comprado a despegar.com de emirates para rio de janeiro , el vuelo era para mayo de [números] y cancelado por pandemia y reprogramado para mayo [números] y nuevamente cancelado porque la aerolinea dejo de operar en la argentina, quedando abierto hasta junio de [números].
queriendo poner nueva fecha antes del vencimiento me comunico con despegar y ellos dicen que emirates tiene retenido el vuelo y ellos no pueden hacer nada. Luego me comunico con emirates y ellos dicen que lo tengo que solucionar con despegar que es la agencia que lo vendió.
y asi de reclamo en reclamo a las 2 empresas sin resolución.
código de aerolínea ikckun
numero de ticket [números].
Tengo un pasaje comprado a despegar.com de emirates para rio de janeiro , el vuelo era para mayo de [números] y cancelado por pandemia y reprogramado para mayo [números] y nuevamente cancelado porque la aerolinea dejo de operar en la argentina, quedando abierto hasta junio de [números].
queriendo poner nueva fecha antes del vencimiento me comunico con despegar y ellos dicen que emirates tiene retenido el vuelo y ellos no pueden hacer nada. Luego me comunico con emirates y ellos dicen que lo tengo que solucionar con despegar que es la agencia que lo vendió.
y asi de reclamo en reclamo a las 2 empresas sin resolución.
código de aerolínea ikckun
numero de ticket [números].
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Hola Gustavo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Mayo a las 16:15 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
respondieron con in automatico para que lo resuelva dede la pagina lo cual se hace imposible
24 de Mayo a las 8:48 hs.ResponderNo me responden ,no tengo solución alguna
04 de Junio a las 12:56 hs.ResponderNecesito que se hagan cargo y lo manejen con Emirates
No pude solucionar el problema
19 de Junio a las 9:07 hs.ResponderMe bajaron el ticket
Ahora iré por la parte judicial para ver qué respuesta tengo