En el mes de agosto tenia un vuelo para viajar con mi novio a cancun ida y vuelta y el mismo fue cancelado sin explicacion.
al llamar permanentemente a la empresa no dan una solucion ni me ofrecen otro ticket para viajar. Solo afirman que mi ticket esta abierto pero al intentar reservar un vuelo en cualquier fecha no tienen disponibilidad.
el vuelo que compre ya esta pago, no viaje, perdi los hoteles reservados y encima no me dan una solucion
en estos utlimos meses me habre comunicado alrededor de 15 veces para obtener una rta.
En el mes de agosto tenia un vuelo para viajar con mi novio a cancun ida y vuelta y el mismo fue cancelado sin explicacion.
al llamar permanentemente a la empresa no dan una solucion ni me ofrecen otro ticket para viajar. Solo afirman que mi ticket esta abierto pero al intentar reservar un vuelo en cualquier fecha no tienen disponibilidad.
el vuelo que compre ya esta pago, no viaje, perdi los hoteles reservados y encima no me dan una solucion
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Hola Rocio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Diciembre a las 11:56 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice el reclamo pero no me dieron solución.
10 de Diciembre a las 12:13 hs.ResponderPor eso es que reclamo vía este medio.
Espero q den una solución viable.