Hola tengo una reservación con el número [números], me gustaría que me apoyaran con la cancelación de esta debido a que mi esposo salió positivo de covid, el motivo de mi viaje es familiar y no me gustaría afectar a mi familia o a otras personas en el viaje, tengo media hora en la línea esperando a que me contesten, mi pregunta es si van a contestar en algún momento o solo estoy perdiendo mi tiempo esperando a que me contesten?
Hola tengo una reservación con el número [números], me gustaría que me apoyaran con la cancelación de esta debido a que mi esposo salió positivo de covid, el motivo de mi viaje es familiar y no me gustaría afectar a mi familia o a otras personas en el viaje, tengo media hora en la línea esperando a que me contesten, mi pregunta es si van a contestar en algún momento o solo estoy perdiendo mi tiempo esperando a que me contesten?
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Hola Gabriela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Setiembre a las 17:11 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar