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Cancelacion de vuelo

Somos tres pasajeros que resrvamos en junio [números] tres vuelos de buenos aires a cancun. Los vuelos tenian una sola escala y viajamos los tres pasajeros juntas. Contratamos el mismo a traves de despegar con la aerolinea latam airlines group. Sin darnos avisos, nos cancelaron los vuelos tanto de ida como de vuelta. Quisimos comunicarnos con despegar y no logramos hacerlo. Desde latam nos ofrecen viajar dos pasajeros un dia y el otro al dia siguiente, o en caso de querer viajar los tres pasajeros juntos nos ofrecen vuelos que tienen mas de 22 hs de duracion (cuando nuestros vuelos original apenas superaba las 11 horas). Otra opcion que nos ofrecen es viajar los tres pasajeros juntos en un vuelo que dura 15 horas, pero uno de los pasajeros deberia pagar un costo adicional por corresponder este pasaje a otra clase que no es la misma contratada en principio. Latam no quiere hacerse caso de este cargo y despegar no nos atiende por ninguna via de comunicacion.