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Cancelación de viaje por fuerza mayor

Insisto en que en algunos alojamiento solo me reintegran solo el 85% en una suerte de vale para disponer del mismo por un tiempo determinado siendo que no esta claro cuando se solucionara la situación , y en otras reservas ni siquiera me permite cancelar se informa que mi reserva no es cancelable, ademas informo que me haba comunicado comunicado con uds. y me habían informado que varias de las reservas se podían cancelar en su totalidad y habiamos quedado en realizarlo cuando la situación estuviera mas clara

Con respecto a los alojamientos en los que se me da un vale sobre el 85% es para usar en un lapso no mayor a 12 meses y necesitaría que pudiera ser por un tiempo mayor dado que no se sabe cuando se solucionara el problema. Con respecto a Villa Rita Apartaments que se me informa que se devolvería el ***%, en Mis Viajes no me permite ningún tipo de cancelación, me indica que "Su reserva no es cancelable"

Ya paso la fecha de mis dos reservas (otras tres me las cancelaron entregándome un boucher por el 85%) y aun no se pudieron cancelar, realice varios reclamos en la pagina de Despegar, decían que se iban a ocupar de la situación, el ultimo todavía esta en proceso siendo que lo envié el 10/5 y es mucho dinero y aun no tengo noticias no puedo comunicarme telefónicamente, realmente ya no se que hacer, todas las demás reservas realizadas por otras agencias las pude cancelar sin problemas, un destrato total hacia el cliente, primera y ultima vez que lo utilizo.

Si bien me pude comunicar telefonicamente, todavía con respecto a dos de las reservas no se me realizo ningún tipo de devolución ni en dinero ni en bono. Dicen que tengo que seguir esperando pero ya hace mas de un mes y medio de la fecha de mi reserva