Mi nombre es jonatan cecotti, tengo reservado un viaje a recife, brasil a través de la agencia despegar.com, desde el 13/4 al 27/4 que consta con las siguientes reservas:
-vuelo a recife con aerolínea gol: reserva n° 470912110800
-3 noches en pousada recanto da coruja: reserva n° 157591112900
-3 noches en hotel atlante plaza: reserva n° 282593112700
solicito el reintegro del valor de las 6 noches de hotel, y el reembolso del vuelo según las políticas de la aerolínea (gol).
comprendo la situación que estamos atravesando a nivel mundial, pero no pueden dejar a todos los clientes desamparados y sin respuestas, no hay ningun canal de comunicación, solo envían respuestas automáticas.
espero puedan ayudarme con mi petición.
saludos.
cecotti, jonatan alexis
dni: 35.440.518
cel: +54 9 3434382956
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Hola Jonatan, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
08 de Abril a las 20:36 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya pasó mas de un mes desde el brote de la pandemia y no me han dicho que pasara con mis reservas.. son impresentables.. NUNCA MAS DESPEGAR
24 de Abril a las 9:03 hs.Responder