Hola buenas días...quiero reclamar por mi reserva número [números] .. En un hotel de cancún méxico.. para 2,3,4,5 de abril... Despegar canceló mi reserva para las mismas personas en el mismo hotel , pagada con otra tarjeta para los días 6 y 7 de abril y no cancelo los cuatro primeros días... La verdad no se entiende...un verdadera vergüenza sin ningún criterio...cuando en la página de despegar dice que los hoteles en méxico se cancelaron desde el 1 de abril....¿y mi reserva?.... No entiendo...no hay criterio ...exijo que se me cancelen mis dos reservas desde el 2 al 7 de abril y que se me devuelva la totalidad del dinero pagado....despegar deja mucho que desear...también contrate con booking y con Latam y no tuve ningún inconveniente....si despegar pretende seguir trabajando... Que de la cara...atienda el teléfono...nos hablen y nos den una solución.... Seria la única manera de volver a confiar...les doy esa ultima oportunidad...
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
13 de Junio a las 7:34 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
todavia esepero respuesta
18 de Junio a las 7:35 hs.ResponderTodavía aguardó respuesta
29 de Junio a las 10:25 hs.Responder