Compre hotel para bariloche en el grand hotel bariloche, hace un mes y ayer me llegó mail de despegar que me deben hacer la cancelación de esa reserva ya que ese hotel va a cerrar definitivamente y que no me pueden reubicar ya que los valores ahora son [números]% más de lo que yo pague…
siendo así perdería tbn el vuelo ya que si no hay hoteles que hago???
compre con previaje tbn perdería el beneficio.
ayudaaa
Compre hotel para bariloche en el grand hotel bariloche, hace un mes y ayer me llegó mail de despegar que me deben hacer la cancelación de esa reserva ya que ese hotel va a cerrar definitivamente y que no me pueden reubicar ya que los valores ahora son [números]% más de lo que yo pague…
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Hola Rocio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Diciembre a las 23:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar lo que quiere es cancelarme la reserva, yo necesito es que me reubiquen, ya que yo no tengo culpa que el hotel cierre supuestamente, yo realice la compra y uds tendrían que responder, en la sección mis viajes y mi reserva, no me dan ninguna opción.
05 de Diciembre a las 13:05 hs.Responder