Estoy tratando de contactarme con despegar desde hace días , en el call center te dejan horas espetando y nadie atiende, envíe varios mails y quejas a través de fb y lo único que me contestan es que reluce la cancelación a través de mis viajes. En mis viajes no parece la reserva que quiero cancelar porque se realizo en septiembre de [números] por medio de bestday. ( empresa que fue comprada por despegar )necesito que se contacten conmigo y me resuelvan la situación. la reserva es de un hotel en miami desde el 16 de julio al 23 de julio de [números]. Me comunicare con el hotel también para tener las pruebas junto con los mails y las horas de llamadas en caso de no regir respuesta.tenia reservas en otra agencia de viajes y me lo solucionaron de inmediato. Despegar realmente es un problema. Espero solución a mi problema y que se comunique conmigo, sino tendré que realizar las denuncias correspondientes.gracias.jorgelina
Estoy tratando de contactarme con despegar desde hace días , en el call center te dejan horas espetando y nadie atiende, envíe varios mails y quejas a través de fb y lo único que me contestan es que reluce la cancelación a través de mis viajes. En mis viajes no parece la reserva que quiero cancelar porque se realizo en septiembre de [números] por medio de bestday. ( empresa que fue comprada por despegar )necesito que se contacten conmigo y me resuelvan la situación. la reserva es de un hotel en miami desde el 16 de julio al 23 de julio de [números]. Me comunicare con el hotel también para tener las pruebas junto con los mails y las horas de llamadas en caso de no regir respuesta.tenia reservas en otra agencia de viajes y me lo solucionaron de inmediato. Despegar realmente es un problema. Espero solución a mi problema y que se comunique conmigo, sino tendré que realizar las denuncias correspondientes.gracias.jorgelina
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Hola Jorgelina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Julio a las 12:26 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Porque no me dieron ninguna solución… lo único que hacen es repetir mil veces que lo haga a través de mis viajes ( está reserva no aparece en mis viajes ) , es la agencia del terror!
07 de Julio a las 9:53 hs.Responder