Compre un viaje por un agente vía whatsapp, lo abone y me di cuenta q…
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Hola Silvina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
08 de Abril a las 2:41 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Todavía espero cancelación de reserva
13 de Abril a las 17:59 hs.todavia no tengo novedades de la cancelacion
23 de Abril a las 19:49 hs.Me llamaron y cambié la fecha de pasaje para fin de año. Sin pagar diferencia. Gracias
23 de Abril a las 20:55 hs.Hola silvina O
30 de Octubre a las 9:23 hs.En respuesta a tu solicitud, confirmamos que el pasado 28 de Agosto del **** se proceso el reembolso de tu reserva de Hotel Seadust Cancun Family Resort el cual tenia las fechas del 2 al 06 de Abril ****, bajo el código de devolución RO-********.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que se proceso tu solicitud de devolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de silvina O
30 de Octubre a las 9:24 hs.