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Exigo la cancelación de mi reserva [números] ya que la fecha del chef in era el 2 hasta el 6 ...por supuesto ya paso el día de ingreso ..ya que hace más de 15 días estoy tratando de comunicarme y jamás me atendieron....es vergonzoso...por favor quiero respuestas
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Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
06 de Abril a las 14:25 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no tuve respuesta de la cancelacion de las reservas. un desastre esta empresa. voy a comenzar acciones legales
11 de Abril a las 11:04 hs.Todavía espero la cancelación de mi reserva en hotel de México...
22 de Abril a las 8:21 hs.Hola [nombre],
05 de Mayo a las 16:07 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
Todavía no...me propusieron darme un bono del 85% del total ..pero no me parece justo..y todavía no me dijeron como va a ser
07 de Mayo a las 14:25 hs.Hola [nombre] O
03 de Noviembre a las 8:19 hs.En respuesta a tu solicitud, confirmamos que el pasado 28 de Agosto del **** se proceso el reembolso de tu reserva de Hotel Seadust Cancun Family Resort el cual tenia las fechas del 2 al 06 de Abril ****, bajo el código de devolución RO-********.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que se proceso tu solicitud de devolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] O
03 de Noviembre a las 8:19 hs.