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Buenas tardes. Hace 3 semanas cancele por despegar.com en la sección mis viajes ya que que es el único medio por el cual se puede anteponer un reclamo, 3 pasajes a chile. Aun sin repuesta por parte de ellos, no se si me devolverán el dinero que es lo que necesito en este momento.
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Hola Romina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
07 de Abril a las 14:42 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
por favor, necesito que me den respuesta. Un viaje ya paso y el otro es en mayo, me quieren cobrar impuestos que no corresponden para cancelar
13 de Abril a las 15:23 hs.Responderno responden desde ningun canal de atencion
22 de Abril a las 16:28 hs.ResponderHola, Romina.
29 de Octubre a las 15:00 hs.ResponderDe antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con tiempo de antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Te informamos que tus reservas ************, está siendo trabajada por el departamento de legales. quien va a seguir el camino pautado de tu reclamo.
Recibirás tu respuesta una vez finalizado el mismo.
Agradecemos tu atención y tiempo. Quedamos a entera disposición.
Cordialmente,
Estamos para ayudarte
Equipo DESPEGAR.