Compramos por medio de despegar.com dos pasajes por Aerolineas Argentinas ida y vuelta buenos aires- bogota para el 25/12/[números], en el mes de octubre la agencia cancelo el vuelo y la unica respuesta que me da es que tenemos que hacer el reclamo por la agencia, la unica respuesta de la agencia es hacer un reclamo rs-[números] y no hay mas respuesta, reserva [números] correo con el cual se compro [email protected],.
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Hola Sebastian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Noviembre a las 14:15 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gracias por copiar y pegar la única respuesta que dan, resulta que no es la primera vez que me dicen eso, desde esa la opción de mis viajes no hay opciones para hacer cambio. Solicito poder viajar antes o el 25/12/****, por la misma aerolínea o cambiar de ruta o cambiar de aerolínea.
30 de Noviembre a las 14:36 hs.ResponderSubo una foto de la ágil respuesta que da despegar por teléfono, todos los días llamo hasta que se descarga el teléfono, por la opción de mis viajes no hay opción de cambio.
02 de Diciembre a las 18:57 hs.Responder