Buenos días el motivo de mi consulta ..compré un paquete de aéreos, hotel y seguro del viajero , al momento de comprar hice la reserva en el hotel pero ahora quisiera achicar los días de estadía en ese hotel. La reserva es el hotel safari de la ciudad de natal, al momento de cancelar cuanto me demora el reintegro para poder comprar el resto de los días en pipa .. O sea mi estadía en natal sólo serían 2 días ( yo compré por 9 dias) y las 7 noches me gustaría comprar con ustedes pero en pipa. Dice que la cancelación es gratuita pero no quiero cancelar y después que el reintegro sea mucho más lento ...
Buenos días el motivo de mi consulta ..compré un paquete de aéreos, hotel y seguro del viajero , al momento de comprar hice la reserva en el hotel pero ahora quisiera achicar los días de estadía en ese hotel. La reserva es el hotel safari de la ciudad de natal, al momento de cancelar cuanto me demora el reintegro para poder comprar el resto de los días en pipa .. O sea mi estadía en natal sólo serían 2 días ( yo compré por 9 dias) y las 7 noches me gustaría comprar con ustedes pero en pipa. Dice que la cancelación es gratuita pero no quiero cancelar y después que el reintegro sea mucho más lento ...
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Hola Nadia, ¡gracias por escribirnos!
27 de Marzo a las 11:40 hs.Conforme a tu pedido , te informamos que tu compra ************ permite efectuar modificaciones sobre la reserva de hotel . En este caso puedes verificar los importes a devolver a través de Mi Cuenta en la opción
"Cambiar tipo de habitación y régimen" ; una vez allí deberás seleccionar las fechas en las cuales deseas utilizar tu reserva y de tal forma la herramienta te mostrara el importe a reembolsar por dicha modificación .
Recuerda que en caso de solicitar el reintegro por el cambio en las noches contratadas, la devolución se efectúa en un lapso de 30 días calen******o próximo corte bancario.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hoy por la mañana .. apenas inicie el reclamo me llamaron para informar que es lo que podía hacer, lo cual me encontraba en el trabajo, leí hice todos los pasos pero al momento de confirmar los días a cancelar, se tilda la confirmación ..intentaré más tarde para poder cancelar los días ..desde ya muchas gracias..por la respuesta pronta que me dieron al problema, los tendré al tanto cuando tenga novedades
27 de Marzo a las 22:52 hs.Hola Nadia, ¡gracias por escribirnos!
27 de Marzo a las 22:58 hs.Te informamos que si lo realizas como proceso de cancelación se debe gestionar por la totalidad de la compra, sin embargo lo que tu requieres lo debes manejar mediante la opción de realizar cambio de fechas hay te indicara el valor a devolver por las dos noches que ya no utilizaras.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Veré si no puedo cancelar por algunos días ..hago la cancelación total ! Muchas gracias
27 de Marzo a las 23:05 hs.