Estimados en el mes de febrero [números] compré dos tickets a buenos aires a través de despegar.com. Hace mucho tiempo vengo solicitando la cancelación,obviamente ya no podré viajar. La pandemia lo impidió. En la empresa despegar.com no contestan,luego contestaron,me pudieron todos los documentos,los envié.
y hoy me dicen que por el valor de[números] dólares,la aerolínea me puede devolver [números] dólares!!!!!
lo cual me genera una impotencia y un maltrato como cliente, que ya no sé como manejar. Lo he intentado por todos los medios directamente con despegar.com
necesito su ayuda,les dejo mi correo para que puedan contactarme y enviarles los documentos que sean necesarios.
muchas gracias,quedo a la espera de su gentil respuesta.
saludos cordiales
Estimados en el mes de febrero [números] compré dos tickets a buenos aires a través de despegar.com. Hace mucho tiempo vengo solicitando la cancelación,obviamente ya no podré viajar. La pandemia lo impidió. En la empresa despegar.com no contestan,luego contestaron,me pudieron todos los documentos,los envié.
y hoy me dicen que por el valor de[números] dólares,la aerolínea me puede devolver [números] dólares!!!!!
lo cual me genera una impotencia y un maltrato como cliente, que ya no sé como manejar. Lo he intentado por todos los medios directamente con despegar.com
necesito su ayuda,les dejo mi correo para que puedan contactarme y enviarles los documentos que sean necesarios.
muchas gracias,quedo a la espera de su gentil respuesta.
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Octubre a las 20:11 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ese correo me ha llegado muchas veces,nadie se contacta conmigo. Estoy cansada de llamar y escribir. Y la solución es devolverme *** dólares en un plazo de seis meses,cuando mis boletos costaron ****???
12 de Octubre a las 20:28 hs.ResponderEl reclamo ha Sido hecho,los documentos presentados y debidamente fundamentado.
Esto me da a pensar que en realidad son INCOHERENTES con lo que mencionan.
No ha Sido solucionado,pq yo pagué **** dólares y ahora ofrecen devolverme *** dólares. Por no viajar en pandemia. Mis tickets fueron comprados en febrero **** antes q se anunciará la pandemia.
17 de Octubre a las 11:53 hs.ResponderNo hay porque someterme a penalizaciones.
Porque ofrecen devolver 17.40 dólares,cuando mi pago fue de **** dólares. Lo cual parece una burla y de hecho lo es. Repito no viaje y cancele INVOLUNTARIAMENTE POR PANDEMIA.
28 de Octubre a las 11:06 hs.ResponderAEROLINEAS ARGENTINAS Y DESPEGAR.COM SON ESTAFADORES. PORFAVOR HAGAN JUSTICIA!
Y debo aclarar que primero ofrecieron ***,luego *** y ahora 17.40 dólares........envían correos INCOHERENTES y dicen que es por la coyuntura....algo absurdo....no hay NINGUN RESPETO SL CONSUMIDOR QUE EFECTIVAMENTE EN ESTA COYUNTURA NECESITA MAS QUE NUNCA SI DINERO!
28 de Octubre a las 11:10 hs.ResponderNI FORMA DE COMUNICARSE CON ELLOS!!
Porque mandan y mandan correos y no devuelven el dinero.
12 de Noviembre a las 11:41 hs.Responder