Hola,el dia 19/2 hice una reserva de 2 pasajes en peru para viajar de pucallpa a lima,2dias antes del vuelo decidi ir a una agencia de Latam para verificar mis pasajes y me dijeron que despegar me tomo la compra como residente peruana y que el monto era mayor+una multa. Cuando entre a la pagina y me registre jamas me aprecio una advertencia o el monto real. Llame todo el dia gastando el poco dinero q me quedaba, dijeron que espere 24hs, espere y jamas llamaro.volvi a insistir hasta que logro comunicarme y resulta que tomaban mi reclamo como cambio de vuelo , o sea hablo en español y le explique bien cual era mi pedido, queria que me cambiaran al monto real para pagar con tarjeta o alguna solucion, solo dijeron que arregle en el aeropuerto, llegado el dia en el aeropuerto me quisieron cobrar de contado [números]dolares(plata con la que no contaba)tuvimos que perder el vuelo. Sin saber que hacer y con desesperacion de no saber como salir de ese lugar, una persona nos dijo que comprando a empresa peruana era mejor y la tarifa era igual para todos, de urgencia tuve que comprar otro pasaje ya que el mismo dia salia el micro para volver a argentina. A ustedes le parece tomar la compra sin advertir realmente cosas como esta? es una estafa muy grande para personas que deciden viajar y confiar en sus servicios. Espero una respuesta inmediata ya que a pricipios de abril me llega la cuenta de esos pasajes y no me parece justo pagar.gracias
Hola,el dia 19/2 hice una reserva de 2 pasajes en peru para viajar de pucallpa a lima,2dias antes del vuelo decidi ir a una agencia de Latam para verificar mis pasajes y me dijeron que despegar me tomo la compra como residente peruana y que el monto era mayor+una multa. Cuando entre a la pagina y me registre jamas me aprecio una advertencia o el monto real. Llame todo el dia gastando el poco dinero q me quedaba, dijeron que espere 24hs, espere y jamas llamaro.volvi a insistir hasta que logro comunicarme y resulta que tomaban mi reclamo como cambio de vuelo , o sea hablo en español y le explique bien cual era mi pedido, queria que me cambiaran al monto real para pagar con tarjeta o alguna solucion, solo dijeron que arregle en el aeropuerto, llegado el dia en el aeropuerto me quisieron cobrar de contado [números]dolares(plata con la que no contaba)tuvimos que perder el vuelo. Sin saber que hacer y con desesperacion de no saber como salir de ese lugar, una persona nos dijo que comprando a empresa peruana era mejor y la tarifa era igual para todos, de urgencia tuve que comprar otro pasaje ya que el mismo dia salia el micro para volver a argentina. A ustedes le parece tomar la compra sin advertir realmente cosas como esta? es una estafa muy grande para personas que deciden viajar y confiar en sus servicios. Espero una respuesta inmediata ya que a pricipios de abril me llega la cuenta de esos pasajes y no me parece justo pagar.gracias
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Una usuaria publi…
Hola Mariana, ¡gracias por escribirnos!
06 de Setiembre a las 9:30 hs.De antemano queremos pedirte disculpas por las inconformidades presentadas en tu reserva.
Conforme a tu requerimiento, te informamos que al momento de realizar tu compra, antes de aceptar las condiciones de la misma, en el desglose de los cargos te informamos que la tarifa ofrecida "NO VÁLIDA PARA EXTRANJEROS / NOT VALID FOR FOREIGNERS" es por tal motivo que una vez de aceptadas las condiciones, nos regimos bajo la regulación del boleto, el mismo no permite cancelación para reembolso.
Lo único que podemos verificar es una posible devolución de tasas e impuestos y es bajo autorización de la aerolínea, te solicitamos que por favor confirmes si procedemos a verificar la devolución anteriormente mencionada.
Agradecemos la atencion brindada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com