Hola compre por despegar un alojamiento numero de reserva 410403112100 y por el covid 19 no puedo viajar porque tengo las fronteras cerradas. Solicite cambio de fechas y despegar.com lo cancelo sin la posibilidad de reintegro. El alojamiento me dijo que ellos no cancelaron nada que lo hizo despegar. Necesito que me lo reembolcen
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Hola Maricel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
12 de Abril a las 18:17 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ta lo hice y nadie me responde.
12 de Abril a las 18:30 hs.Me cancelaron un alojamiento y no me dicen si me lo van a reembolzar. Yo pedí un cambio de fecha y despegar directamente lo canceló y no me dicen si me lo van a reembolzar.
18 de Abril a las 8:39 hs.Nadie me llamo y sigo esperando que me reembolcen el alojamiento que me cancelaron. O que me den un cupon con el monto total de mi compra para poder elegir otro alojamiento.
23 de Abril a las 1:01 hs.No tengo respuestas por parte de despegar.
28 de Abril a las 9:27 hs.Todavía no me dieron ninguna solución. Tengo cancelado el alojamiento. Quiero que me lo reembolcen con un cupón por el total o un 85% de la tarifa que abone así me sirve para usarlo.
13 de Mayo a las 11:51 hs.Hola Maricel,
20 de Mayo a las 15:31 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maricel V
05 de Julio a las 11:05 hs.Muy buena
05 de Julio a las 15:15 hs.