Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Me comunico con ud por este medio a fin de dar por finalizado el contrato de traslado aéreo confeccionado el dia 31 del mes julio de [números], a través de la página de despegar. Dicho contrato consistió en la compra de dos pasajes aereos, los cuales tenían por destino la ciudad de lima, peru, saliendo desde el aeropuerto de ezeiza el dia 6 de abril y retornando el dia 22 de abril del [números], el nro de reserva es [números]. El presente pedido radica fundamentalmente en las circunstancias de salubridad que nos encontramos atravesando , sin dejar de tener en cuenta el estado de salud de las pasajeras las cuales son consideradas de alto riesgo, debido a sus enfermedades de base. Por lo cual se hace imposible la realización del mismo, siendo la antedicha la causa principal por lo cual solicitó se cancele los pasajes. por esto mismo es que requiero la devolución del monto abonado el cual fue de $ 46.[números],00 , según lo establece el código aeronáutico y resoluciones acorde.
Me comunico con ud por este medio a fin de dar por finalizado el contrato de traslado aéreo confeccionado el dia 31 del mes julio de [números], a través de la página de despegar. Dicho contrato consistió en la compra de dos pasajes aereos, los cuales tenían por destino la ciudad de lima, peru, saliendo desde el aeropuerto de ezeiza el dia 6 de abril y retornando el dia 22 de abril del [números], el nro de reserva es [números]. El presente pedido radica fundamentalmente en las circunstancias de salubridad que nos encontramos atravesando , sin dejar de tener en cuenta el estado de salud de las pasajeras las cuales son consideradas de alto riesgo, debido a sus enfermedades de base. Por lo cual se hace imposible la realización del mismo, siendo la antedicha la causa principal por lo cual solicitó se cancele los pasajes. por esto mismo es que requiero la devolución del monto abonado el cual fue de $ 46.[números],00 , según lo establece el código aeronáutico y resoluciones acorde.
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Hola Vanesa, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
06 de Abril a las 0:42 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Las Sra viajan hoy lunes 6/4/**** por eso realice la consulta por este medio, por la página la devolución que proponen es ridícula
06 de Abril a las 7:23 hs.La respuesta fue q me dirija a través de la página pero no hay forma de comunicarse con ellos. Por lo cual es problema sigue sin solución
10 de Abril a las 8:33 hs.No tuve mas comunicación con despegar
21 de Abril a las 9:07 hs.Hola Vanesa,
05 de Mayo a las 14:58 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea autorizo a realizar la devolución de tu boleto la misma se está gestionando por medio de la solicitud CA-*******, en este caso te aclaramos que la comisión es no reembolsable que corresponde a $**** ARS.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa F
27 de Julio a las 21:00 hs.