Tengo una estadia comprada en despegar.com en el hotel d beach resort de natal. Quiero cancelar o cambiar fechas porque la aerolinea me cancelo el viaje. Es fuerza mayor. Pero me dicen que mi reserva no tiene posibilidad de cancelacion o cambio.
Tengo una estadia comprada en despegar.com en el hotel d beach resort de natal. Quiero cancelar o cambiar fechas porque la aerolinea me cancelo el viaje. Es fuerza mayor. Pero me dicen que mi reserva no tiene posibilidad de cancelacion o cambio.
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Hola Enrique, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Marzo a las 15:11 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me da opcion de cancelar o cambiar en "Mis Viajes" de la pagina web de despegar.como estando registrado con mi usuario. Mande un mensaje por mail a consultasargentina*despegar.com y me contestaron lo mismo que me dicen ustedes aca. Necesito una respuesta.
08 de Marzo a las 15:51 hs.ResponderNo me han dado respuesta
13 de Marzo a las 16:58 hs.ResponderNo me respondieron. Ahora Van a cancelar todos los vuelos. Espero que Despegar.com se haga cargo y devuelva el dinero
24 de Marzo a las 12:07 hs.Responder