Compre un vuelo internacional y dado la pandemia se tuvo que cambiar varias veces. Llevo un año intentando me respondan por el tiquete. Llevo soliciatndo el cambio varias veces por la apliacion y la respuesta de ellos " favor comuniquese con la aerolina que ellos no pueden hacer el cambio". Realizo la llamada a la aerolina y me indican que es una reserva que fue generada por agencia de vuelos ellos (despegar.com) deben realizar el cambio
Compre un vuelo internacional y dado la pandemia se tuvo que cambiar varias veces. Llevo un año intentando me respondan por el tiquete. Llevo soliciatndo el cambio varias veces por la apliacion y la respuesta de ellos " favor comuniquese con la aerolina que ellos no pueden hacer el cambio". Realizo la llamada a la aerolina y me indican que es una reserva que fue generada por agencia de vuelos ellos (despegar.com) deben realizar el cambio
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Hola Jorge, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Enero a las 19:56 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buen Dia Despegar.com, no creo que un año para dar tramite a una solicitud. bajo mi correo pueden encontrar la solicitud que se genero hoy.
11 de Enero a las 20:18 hs.Respondermi inconformidad empezó desde el 28.01.**** bajo consulta CO-************ y CF-*******
ya de ahí en adelante se han hecho varios consultas y ninguna con una respuesta adecuada.
No han dado solución. No responden Nada
16 de Enero a las 10:47 hs.ResponderSiguen evadiendo la responsabilidad y mi reserva esta por vencer
21 de Enero a las 11:41 hs.ResponderNo responden las solicitudes
27 de Enero a las 9:46 hs.ResponderSon de terror. Si sos de ARgentina, podés comenzar demanda en COPREC - consumo protegido. Yo estoy en una situación similar a la tuya. no me dan alternativas, en Diciembre me habían dado una que acepté pero nunca me generaron los tickets y ahora me mandaron nuevas alternativas completamente distintas a los vuelos que yo tenía hasta me cambiaron la aerolinea cabecera - yo tambien tengo AA - y para colmo me quieren cobrar fortunas cuando fueron vuelos cancelados porque el gob habia cerrado todos los aeropuertos. Despegar ****** a la gente
05 de Febrero a las 13:01 hs.Responder