Mi nombre es walter, tengo una reserva de un vuelo a cancún en noviembre para todo mi grupo familiar, el cual despegar me informó que fue cancelado. Me da una única opción para diciembre, la cual no me sirve. Me han enviado links para gestionar el cambio de reserva o dejar abierto los tickets , pero cuado lo intento hacer, la misma página me indica que no puedo cancelarlo o modificarlo. Es decir no me da opciones.
desde la semana pasada que intento por todos los medios comunicarme con despegar y no logro hacerlo, no atienden. El único que me contestó fue el chat de despegar en Facebook pero es un texto automático y hasta el momento sigo sin respuesta, de chats, emails y líneas de atención al cliente. Necesito urgente dejar abierto los pasajes o en su defecto la cancelación y devolución de lo pagado.
Mi nombre es walter, tengo una reserva de un vuelo a cancún en noviembre para todo mi grupo familiar, el cual despegar me informó que fue cancelado. Me da una única opción para diciembre, la cual no me sirve. Me han enviado links para gestionar el cambio de reserva o dejar abierto los tickets , pero cuado lo intento hacer, la misma página me indica que no puedo cancelarlo o modificarlo. Es decir no me da opciones.
desde la semana pasada que intento por todos los medios comunicarme con despegar y no logro hacerlo, no atienden. El único que me contestó fue el chat de despegar en Facebook pero es un texto automático y hasta el momento sigo sin respuesta, de chats, emails y líneas de atención al cliente. Necesito urgente dejar abierto los pasajes o en su defecto la cancelación y devolución de lo pagado.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Walter, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Octubre a las 10:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice, y si leyeran mi reclamo se fijarían que ya lo hice en la página y sigo sin respuesta ni poder gestionar nada, esto no deja de ser un mensaje automático de Despegar. En todo los canales envía el mismo texto. Sigo esperando solución
20 de Octubre a las 10:59 hs.ResponderNo se han comunicado conmigo, no me han dado ninguno respuesta y sigo llamando, sin resultados.
26 de Octubre a las 16:15 hs.ResponderDespegar sigue sin comunicarse conmigo. Y yo intento todo el tiempo sin respuesta.
09 de Noviembre a las 7:40 hs.ResponderSiguen sin contestar.
20 de Noviembre a las 7:55 hs.Responder