Buenas tardes.
quisiera por favor que me orienten como puedo solucionar mi problema.
en el día de hoy 17/2/[números] realice compra paquete para cataratas del iguazu para el 16/11 a mi nombre sarmiento laura y con tres integrantes mas (lacuadra florencia, agustin y nallibe). Al colocar el mail de referencis para realizar la compra apurada coloque erroneo el mismo. Y ahora no tengo ni numero de reserva ni comprobante de la compra.
el mail erroneo es [email protected] y el correcto es este mismo.
la compra la realice a traves de tarjeta credito visa Banco Provincia en 6 cuotas.
como puedo solucionar el cambio del mail y asi poder recuperar los voucher.
a la espera de su respuesta.
saludo afectuosamente.
Buenas tardes.
quisiera por favor que me orienten como puedo solucionar mi problema.
en el día de hoy 17/2/[números] realice compra paquete para cataratas del iguazu para el 16/11 a mi nombre sarmiento laura y con tres integrantes mas (lacuadra florencia, agustin y nallibe). Al colocar el mail de referencis para realizar la compra apurada coloque erroneo el mismo. Y ahora no tengo ni numero de reserva ni comprobante de la compra.
el mail erroneo es [email protected] y el correcto es este mismo.
la compra la realice a traves de tarjeta credito visa Banco Provincia en 6 cuotas.
como puedo solucionar el cambio del mail y asi poder recuperar los voucher.
a la espera de su respuesta.
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Una usuaria publi…
Hola ¡gracias por escribirnos!
19 de Enero a las 20:19 hs.Para poder rastrear tu reserva por favor infórmanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Sarmiento,
22 de Enero a las 19:24 hs.De acuerdo a la información que nos brindas realizamos las respectivas verificaciones y no nos registra en el sistema que se allá concretado algún paquete.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Su contestacion es que no hay registrado ningun paquete a mi nombre. Adjunto reserva hotel realizada por ellos a mi nombre.
23 de Enero a las 6:39 hs.Le informamos que se ha generado una reserva de 1 habitación en su hote
Datos de la compra
PNR:********
ID Despegar:**********
Forma de pago:Prepago
Régimen: Desayuno buffet
Lugar de compra:Argentina
Fecha de reserva:17/01/****
Fecha de llegada:16/11/****
Fecha de salida: 19/11/****
Hola Sarmiento,
23 de Enero a las 17:24 hs.Con la información que nos brinda confirmamos que ya se encuentra el paquete con el numero de compra ************, en donde se ingreso el correo electrónico correcto y envió de los comprobantes a tu casilla de email.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
He solucionado mi inconveniente pero tuve que realizar yo la averiguación al hotel y brindarle a despegar mi numero de reserva ya que me informaban que no existía dicha reserva.
24 de Enero a las 7:46 hs.Como critica es imposible comunicarse con Despegar para agilizar dichos reclamos.
Muchas gracias!