En marzo [números] tenia comprado un vuelo de foz de iguazu a rio de janeiro , por medio de la aerolinea gol , por motivo de la pandemia no pudimos viaje.
segun politica de la aerolinea podemos utilizar el ticket hasta el 31.12.[números] , sin embargo vengo haciendo reclamos para poder modificar la fecha del vuelo para diciembre [números] y no tengo respuesta de despegar.
se han hecho varias solicitudes , la ultima con el numero co-[números]
numeros de reserva despegar [números] y [números]
desde despegar me dicen que el problema lo soluciona gol , llamo a gol y me dicen que despegar debe hacerse cargo
necesito solucionar el problema antes del 13.09.[números] y definir los nuevas fechas de viaje
En marzo [números] tenia comprado un vuelo de foz de iguazu a rio de janeiro , por medio de la aerolinea gol , por motivo de la pandemia no pudimos viaje.
segun politica de la aerolinea podemos utilizar el ticket hasta el 31.12.[números] , sin embargo vengo haciendo reclamos para poder modificar la fecha del vuelo para diciembre [números] y no tengo respuesta de despegar.
se han hecho varias solicitudes , la ultima con el numero co-[números]
numeros de reserva despegar [números] y [números]
desde despegar me dicen que el problema lo soluciona gol , llamo a gol y me dicen que despegar debe hacerse cargo
necesito solucionar el problema antes del 13.09.[números] y definir los nuevas fechas de viaje
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Hola Facundo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Setiembre a las 11:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Nunca me dieron solucion.
26 de Setiembre a las 7:39 hs.ResponderNunca me dieron respuesta. Sigo sin cambiar los vuelos
11 de Octubre a las 10:56 hs.Responder