Tenía vuelo para ayer 7 de marzo después de las 23 horas pero pedí el cambio hace una semana y media atrás. Cuando estaba eligiendo fecha y hora nuevas me dijeron desde la página misma que el cambio era gratuito en cualquier franja horaria y día hasta el 15 de marzo de [números], sin contar que desde aerolíneas argentinas se supone que tampoco debían cobrarme hasta diciembre por el cambio de vuelo. A los tres dias recibí un mail diciéndome que debía pagar [números] pesos por lo que lo denegué y pedí otro cambio y jamás sucedió nada. Nunca me enviaron otras opciones, ni me contestaron por twitter, mail, teléfono ni facebook. Nada. Probablemente perdí mi plata, el pasaje, tengo que comprar otro y nadie pero nadie se hace cargo de nada. Número de reserva [números] y código último de "procesamiento" cf-[números] .
Tenía vuelo para ayer 7 de marzo después de las 23 horas pero pedí el cambio hace una semana y media atrás. Cuando estaba eligiendo fecha y hora nuevas me dijeron desde la página misma que el cambio era gratuito en cualquier franja horaria y día hasta el 15 de marzo de [números], sin contar que desde aerolíneas argentinas se supone que tampoco debían cobrarme hasta diciembre por el cambio de vuelo. A los tres dias recibí un mail diciéndome que debía pagar [números] pesos por lo que lo denegué y pedí otro cambio y jamás sucedió nada. Nunca me enviaron otras opciones, ni me contestaron por twitter, mail, teléfono ni facebook. Nada. Probablemente perdí mi plata, el pasaje, tengo que comprar otro y nadie pero nadie se hace cargo de nada. Número de reserva [números] y código último de "procesamiento" cf-[números] .
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Hola Aldana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Marzo a las 16:15 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Che y para cuando me van a ayudar enserio? No responden teléfono, mails, reclamos, facebook ni Twitter. Es joda?
09 de Marzo a las 21:02 hs.ResponderTodavia no me dieron ninguna solución.
13 de Marzo a las 14:39 hs.Responder