Buenos dias,
el mes pasado recibí un correo por parte de despegar informandome que mi tiquete a santiago quedaba abierto y que para elegir cambio de fecha debía ingresar a opciones de cambio en la opción mis viajes, pero al ingresar allí me indica que mi vuelo no se puede cambiar.
por otro lado quisiera solicitar su ayuda indicando si es posible recibir un reembolso de los tiquetes pues debido a la coyuntura actual no es claro si el viaje lo vayamos a hacer. entiendo que parte del dinero se podria perder pero quisiera tener el panorama completo
el codigo de reserva es [números]
gracias
Buenos dias,
el mes pasado recibí un correo por parte de despegar informandome que mi tiquete a santiago quedaba abierto y que para elegir cambio de fecha debía ingresar a opciones de cambio en la opción mis viajes, pero al ingresar allí me indica que mi vuelo no se puede cambiar.
por otro lado quisiera solicitar su ayuda indicando si es posible recibir un reembolso de los tiquetes pues debido a la coyuntura actual no es claro si el viaje lo vayamos a hacer. entiendo que parte del dinero se podria perder pero quisiera tener el panorama completo
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Hola Gustavo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Mayo a las 17:02 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar