Saque vuelo a rio de janeiro para el dia 21-3-20 con vuelta el 10-4-20.
dado el impacto del covid-19 y la cuarentena obligatoria dictada por el gobierno a partir del dia 19-3-20 no pude hacer uso del vuelo.
intente cambiar los vuelos y la página no me dio opción porque estaba todo caido, después de largas horas al teléfono me contacte con una operadora de despegar que me tomo el reclamo para dejar mi vuelo abierto.
el dia 12-4 recibo un correo de despegar notificando que la solicitud no prospero y que debido a que no tome el vuelo original había perdido todo.
una gran estafa.
quisiera que alguien se contacte conmigo y me pueda dar una solución, antes de comenzar con acciones legales.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Saqué un pasaje ida y vuelta a madrid con esta empresa. La compra est…
Estoy intentando hacer la compra de un paquete vuelo + hospedaje, red…
Hola necesito una factura a ya que somos responsables inscriptos, por…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Guillermo, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
15 de Abril a las 0:35 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas noches, entiendo que esta respuesta es automática sin ninguna lógica respuesta a mi reclamo.
15 de Abril a las 1:02 hs.Dado que las fechas ya pasaron de mi viaje no puedo gestionar nada por vuestra pagina. Les paso la solicitud que se inicio el 19-3-20. Cf -******* para que se analice y me den una respuesta seria.
Hola Guillermo,
15 de Abril a las 14:02 hs.Acorde a la comunicación realizada el día de hoy te informamos que tus vuelos se encuentran en estado abierto recuerda que puedes utilizar tu boleto sin cargo alguno antes del 22 de noviembre del **** para el mismo destino.
Cordialmente,
Equipo despegar
Se contactaron al dia siguiente que realicé el reclamo y me dieron la posibilidad de dejar el vuelo abierto hasta noviembre
19 de Abril a las 20:12 hs.Muy buena la gestion de la pagina.
Espero no tener que utilizarla nuevamente.