Sacamos un vuelo a través de despegar a río de janeiro. La aerolínea es gol. El vuelo lo sacamos el 25/11 eran dos vuelos directos, ida 28/3 2:45, vuelta 9/4 21:40. Hace unos días nos informan desde despegar que el vuelo que habíamos reservado no se encuentra más disponible, nos ofrecen alternativas en las que siempre nos quitan dos días o más y la vuelta con una escala en san pablo de 10 horas. En una de las tantas opciones que nos ofrecieron la vuelta era 10 días después de lo que habíamos sacado originalmente, realmente parece una tomada de pelo. Llamamos muchas veces a despegar solictando alternativas en las que no nos quiten días de vacaciones ni nos den vuelos con escalas eternas, siempre ofreciendo las mismas ridículas opciones. Los vuelos alternativos existen porque están disponibles en gol, los vimos, pero no nos los ofrecen, son más caros claramente. Necesitamos que nos den alternativas aceptables, similares a lo que compramos.
Sacamos un vuelo a través de despegar a río de janeiro. La aerolínea es gol. El vuelo lo sacamos el 25/11 eran dos vuelos directos, ida 28/3 2:45, vuelta 9/4 21:40. Hace unos días nos informan desde despegar que el vuelo que habíamos reservado no se encuentra más disponible, nos ofrecen alternativas en las que siempre nos quitan dos días o más y la vuelta con una escala en san pablo de 10 horas. En una de las tantas opciones que nos ofrecieron la vuelta era 10 días después de lo que habíamos sacado originalmente, realmente parece una tomada de pelo. Llamamos muchas veces a despegar solictando alternativas en las que no nos quiten días de vacaciones ni nos den vuelos con escalas eternas, siempre ofreciendo las mismas ridículas opciones. Los vuelos alternativos existen porque están disponibles en gol, los vimos, pero no nos los ofrecen, son más caros claramente. Necesitamos que nos den alternativas aceptables, similares a lo que compramos.
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Una usuaria publi…
Hola Carla, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Marzo a las 9:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya ingrese en numerosas oportunidades a mis viajes y hablé con ustedes y siguen ofreciendo alternativas inviables, ya realice el reclamo a través de la página desde hace un mes, pusimos las condiciones necesarias para los viajes alternativos, las cuales nunca respetaron.
01 de Marzo a las 11:30 hs.ResponderNo solucionaron nada
01 de Abril a las 12:34 hs.Responder