Realizaron un cambio sin previo aviso en mi vuelo, el cual excede más de 7 horas y quiero cambiar mi vuelo un día antes pero no contestan en los números telefónicos que proporcionan.
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Hola Karla, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Abril a las 17:34 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
De acuerdo, sin embargo, en la página de mis viajes (mi cuenta) no está actualizada la información de mi vuelo, me di cuenta porque pregunté a mi aerolínea, es por ello que necesito que me digan qué esta pasando, cuál es el horario correcto y si es el segundo, me gustaría que me movieran a otro vuelo respetando el pago que ya había realizado o en su defecto pagar una diferencia mínima puesto que, el cambio no lo estoy realizando yo, al contrario, movieron mi horario sin previo aviso.
30 de Abril a las 12:50 hs.ResponderHice un nuevo comentario; han pasado días y no me han respondido
03 de Mayo a las 10:51 hs.Responder